一张办公桌、一部电脑、一台打印机、三尺柜台,是隆德霞坚守了7年的阵地。
三尺柜台映丹心——记凤凰县不动产登记中心隆德霞
一张办公桌、一部电脑、一台打印机、三尺柜台,是隆德霞坚守了7年的阵地。
2016年6月,凤凰县不动产登记中心成立。从那时起,隆德霞就接手了缮证工作。七年时间一晃而过,48岁的隆德霞周而复始地做着打证、计费、发证工作。
这样的阵地和工作,在别人看来,枯燥而乏味。在隆德霞心中,那是为千家万户服务,事关群众安居的事业,高尚而神圣。因此,她每天走进县政府服务大厅不动产登记缮证窗口,总是容光焕发,精力充沛。
接待办证群众,她和颜悦色,彬彬有礼。进入工作状态,她全神贯注,一丝不苟。
服务群众,无怨无悔
2020年11月,凤凰县作出精准扶贫工作迎国检准备,县里要求不动产登记中心一个月内,必须完成全县3200多户易地扶贫搬迁安置户不动产登记证发放任务。接到任务后,每天天刚放亮,隆德霞的身影就出现在柜台上,午夜12点,她才关灯回家。
经过一个多月的加班加点,她和同事们硬是把所有搬迁户的不动产权证发放到位。
看到她每天早来晚归,与大家一起忙碌,没人觉得她有什么异常。他们不知道,这段时间,她拼命加班,没注意到自己怀孕,导致流产。
她的婆婆腰椎间盘突出复发走不得路,回家再晚,她也要把婆婆服侍好。为完成搬迁户办证任务,她克服了别人难以想象的困难,但她一声不吱,更没有一声抱怨。
上门服务,有需必到
2021年,凤凰县沱江镇一居民来到登记柜台,申请办理不动产赠与和继承手续。
赠与人郑翠珍93岁高龄,卧病在床,行走不便,未能同来。当事人不在场,无法进行赠与登记。
弄清情况后,隆德霞带一位同事,来到郑翠珍家,在老人病床前嘘寒问暖拉家常,热心询问有关情况,耐心讲解不动产登记、赠与相关规定,帮助老人完善赠与手续。
临走时老人拉着她的手说:“你这个妹子好会讲话,好会办事,我好喜欢哩。”需要上门服务的人,多是那些因病、因残、高龄等原因不能出门的人,遇到有人需要上门服务,无论远近,她二话没说就去。
7年来,隆德霞上门服务近200次,至今一如既往,有需必到。
群众有忧,竭力解忧
凤凰烟厂宿舍建于上世纪90年代初,共有12栋楼、585户居民。烟厂政策性关停后,移交社区管理。因时间久,变动频繁,资料不全,遗留问题多,导致居民无法办理不动产权证,办证成为居民急难愁盼的问题。
2022年,凤凰县下决心解决这个老大难题,登记中心接到任务后,隆德霞与同事们进入烟厂宿舍,挨家挨户上门询问、调查,组织测绘、测量,跑有关部门查阅档案、资料,公示相关情况。没日没夜工作1个多月,完成首批办证资料。当年11月4日,52户居民拿到了期盼已久的不动产权证。
取得经验后,办证速度大幅提高。现在,烟厂宿舍办证问题全部解决。
隆德霞说:“为群众排忧解难,再苦再累,我也愿意去做。”
小心谨慎,缘于职责
2017年,一名客户持不动产权证到银行抵押借贷,银行审核后没发现什么问题,为其办理相关贷款手续,只需登记中心登记证件,就可放款。
该客户来到登记柜台,把证交给隆德霞。证在她手中,粗粗一看,没什么问题。
细细察看,发现该证颜色有点偏差。摸摸纸张,感觉与天天打印的纸张有细微区别。再看里面的字,发现字的位置,字号、字体也有差别。
她意识到可能是一本高仿假证。马上调来档案对比,最后确认这是一本假证。
她把情况告知银行信贷经理,信贷经理激动地说:“幸亏你有一双火眼金睛,认出了假证,不然,我们的损失就大了,真是太感谢了。”
小心谨慎,是她尽职尽责养成的习惯;“火眼金睛”,是她常年办证炼出来的。
今年4月,隆德霞休假结束,回到岗位,她把同事已发的证书进行台账登记。在逐一核对时,发现有本证书缮证信息不对,资料显示该证登记宗地面积应为200平方米,而发证的使用面积为1000平方米。
她马上与受理人员联系,核实实际面积为200平方米,错误原因是受理人员打错了数据。她迅速与持证人联系,说明情况,恳请持证人谅解,并重新办证。
持证人对她认真负责的态度非常满意,接到电话后马上带证来到柜台交给她重新办理。
缮证是办证的最后一个环节,缮证的任务就是把前面环节送来的资料进行打印。
如果仅是打印,工作轻松而简单。她认为缮证是最后一关,应再审一遍,把差错全消灭,再将证发出去,才算对工作、对群众负责。这一审,还真审出了不少差错,如数据不对的错误,同音不同字的错误,字形似是而非的错误,姓名与身份证不符的错误等。
小差错看似无关紧要,一旦发生纠纷,会产生严重的后果。因为有她的最后一审,工作量多了许多,不过,相对于准确发证,她觉得这点工作量根本不算什么。
业精于勤,业精于学。
同事们给隆德霞取了个“隆勤快”的外号,说她闲不住,看到哪个忙就帮哪个。2018年,登记中心积压大量档案需要整理,2名档案员忙不过来,下班后,她主动帮忙整档,一帮就是两个月。出生于凤凰县腊尔山苗区的她,讲一口流利的苗语,遇到不会讲汉语的苗族老人来办事,她主动去翻译。
遇到有人问她办事,归她办的,她及时认真办好,不归她办的,她把当事人带到相关人员那里去,从不推诿。
7年来,隆德霞多次被凤凰县国土资源局、县自然资源局评为“优秀共产党”“先进工作者”。她说,在登记柜台工作一天,就认真负责一天;工作一辈子,就认真负责一辈子。
三尺柜台映丹心,无论岁月怎么变迁,她那颗服务群众的丹心始终不变。
。本文来源:泛亚电竞-www.bifengchao.com